AWSサポートプラン改定に伴う「Business Support+」への移行に関するお知らせ

平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、アマゾン ウェブ サービス（AWS）よりサポートプランのリニューアルが発表されました。これに伴い、従来の「Business Support」をご利用のお客様は「Business Support+」への移行が必要になります。

弊社では、お客様に引き続き最適なサポート環境を提供するため、以下の通りサポートプランの移行を実施させていただきます。

変更内容の概要

新しい「Business Support+」では、従来の専門家によるガイダンスに加え、生成AI（Amazon Q）を活用した高度なサポート機能が統合されます。

• AI機能の追加：AWSサービスに関する質問やトラブルシューティングに対し、AIによる迅速な回答が可能になります。
• 料金体系の変更：新プランの適用により、ご利用状況に応じて月額料金が変動（上昇または低下）する可能性がございます。

移行スケジュールと対応方針

• 一斉移行時期：2026年12月
• 既存アカウントの扱い：現在「Business Support」をご利用中のお客様は、2027年1月1日までに新プランへ切り替える必要があります。
• 移行について：弊社にて2026年12月中に一斉切り替え作業を実施いたします。

注：期限までに切り替えが行われない場合、AWSの仕様により「Basicプラン」へ自動的にダウングレードされるため、弊社にて一括対応を行います。

個別対応のご案内

2026年12月の一斉移行を待たず、早期の切り替えをご希望の場合や、料金への影響について詳細を確認されたい場合は、担当窓口までお問い合わせください。個別に対応させていただきます。

本件に関するご不明点やご相談がございましたら、以下の当社サポート担当までお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ先

クララ株式会社
Email：[email protected]