決め手は「冗長化」と「Plesk」。障害復旧の長期化とIPトラブルを完全解消し、安定した運用へ

「安定性」と「可用性」を最優先に。NutanixベースのClara Cloud導入で実現した堅牢な基盤

株式会社メディココンサルティング様は、病院やクリニックをはじめとする医療系顧客のウェブサイトのホスティングと運用を長年にわたり手掛けている。

従来のシステム構成では、ひとたびサーバ障害が発生すると復旧に時間を要し、サービスの可用性に大きな課題を抱えていた。
そこで同社は、サービスの安定性、可用性、そしてIPアドレスの信頼性を最優先事項として、Nutanixベースの月額定額制プライベートクラウドサービス「Clara Cloud」への移行を決定。

本記事では、このシステム移行に至った背景や、数ある選択肢の中から「Clara Cloud」を選んだ理由について、詳細にお伺いした。

約3,500ドメインの医療系サイトを移行。
インフラが抱えていた課題とは

ー今回どのようなシステムを移行されたのでしょうか。

主に、病院やクリニックなどの医療系顧客のウェブサイトを稼働させていたホスティング環境を移行しました。ドメイン数で言うと、およそ3,500ほどですね。

それに加えて、自社で開発・提供している予約システムや問診システムといった重要なサービスも併せて移行しています。

ーサーバをリプレイスしたきっかけを教えてください。

以前のサーバでは、応答がなくなったりWebサイトが表示されなかったりといった細かい不具合が散発しており、ひとたび障害が起きると復旧に長時間を要していました。

弊社のお客様は医療関係の方々ですので、患者様の予約システムや救急医療系のサーバが停止すると、かなり深刻な状況になってしまいます。

また、割り当てられたIPアドレスがブラックリスト化していることもあり、メールが届かない、サイトの信頼性が下がるといった問題も発生していました。実際、お客様から「メール送信をすると、送信先から受信拒否のエラーメールが返ってくる」といったお問い合わせが多発した時期もありました。

これらが重なり、インフラの抜本的な見直しが必要だと判断しました。

「止まらないインフラ」と「Plesk」がセットに。
クララを選んだ決定的な理由

ーどのような移行先を検討されていましたか？

Clara Cloudを含め、いくつかのサービスを比較検討しました。

他社と比べて、Pleskがサービスに組み込まれている点が魅力的でしたね。このようなサービスを提供している業者は少数でした。

もちろん、サーバインフラだけを借りて、自分たちでPleskを導入・構築するという選択肢もありました。しかし、今後の運用負荷などを考慮すると、インフラと運用基盤をセットでプロにお任せできる方が安心だと考えました。

ー検討時に懸念となった部分とクララを選んだ決め手を教えてください。

決め手は「圧倒的な冗長性」と「Pleskが利用できる点」、そして「標準サービスとしてサーバの日次バックアップが付いている点」です。

特に、ネットワーク構成まで二重化されていることによる信頼性の高さや、多数のサイト管理・スムーズな移行に欠かせないPleskが標準で利用できる点を高く評価しました。

反面、それまでよりサーバに掛かるコスト増が懸念となります。
しかし、今回は単なるコスト比較ではなく、バックアップや可用性がパッケージされているClara Cloudのサービス品質を見て、導入を決めました。

安定稼働の次は「リカバリー」と「緊急時フロー」の整備へ。さらなる高みを目指して

ーどのような会社にClara Cloudをおすすめしたいですか？

可用性重視のWebサービスを提供している企業でしょうか。
サービス停止が許されない、あるいは停止がビジネスに直結してしまうような企業様には、この安定性と冗長化された環境は非常に適していると思います。

ーサービス全体の感想や今後クララに期待することを教えてください。

まず率直な感想ですが、導入以来、サーバ障害もなく非常に「安定」した運用ができており、大変満足しています。
その上で、今後はサーバ内のサイトデータが全損するレベルの障害に至った状況を想定した「リカバリーの仕組み」と「有事の際の対応フロー」の整備に力を入れていきたいと考えています。

具体的には、サーバを収容するデータセンター側にて、サイトデータ損失に至る障害・災害の発生を想定し、自社でスムーズにデータリカバリーできる仕組みの構築です。
また、サポート窓口とは別に緊急の障害が起きた時にどう対応して動くか、そのような具体的なフローについても連携を深めていきたいと考えています。

次なる展望は「セキュリティ」。専門的な技術支援を得て、今の時代に即した強固な基盤へ

ー最後に、今後の展望などがあれば教えてください。

インフラ全体としては、「セキュリティの強化」が最大のテーマです。

 新しいサービス・技術を展開すれば、そこに対する新たな脅威も必ず出てきます。しかし、セキュリティという分野は、それだけを専門にする職種があるほど奥が深く、私たちだけですべてを賄うには厳しいと考えています。

こういった専門的な部分でクララさんの技術支援をいただけると、本当に助かります。

サーバ周りのOSやミドルウェアのバージョンの最新化とは別に、セキュリティツールの導入や高度な設定を組み合わせることで、今の時代に合わせた強固なセキュリティ環境を目指していきたいと考えています。

クララは、医療機関のWebサイト構築・運用を通じて医療業界と患者様の架け橋となる株式会社メディココンサルティング様のインフラパートナーとして引き続きサポートして参ります。
インタビューへのご協力、ありがとうございました。